it技術:システム開発:教える技術
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it技術:システム開発:教える技術 [2017/04/02 22:47] – [「うみの言葉」で部下を育てよう] yajuadmin | it技術:システム開発:教える技術 [2023/05/29 21:52] (現在) – [行動科学の教える技術] yajuadmin | ||
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====== 教える技術 ====== | ====== 教える技術 ====== | ||
- | + | ===== 行動科学の教える技術 ===== | |
- | 作業者教育の標準化という中にある、教える際に「カンとコツが伝わっていない」という記述。\\ | + | 作業者教育の標準化という中に教える際に「カンとコツが伝わっていない」という記述がありました。\\ |
- | 教える際、知識ばかり教えてしましますね。\\ | + | 教える際、知識ばかり教えてしまいますね。\\ |
- | 「カンとコツ」を教えるのは難しいですが、これは参考書にないもので、\\ | + | 「カンとコツ」を教えるのは難しいですが、これは参考書にないもので、その人が経験してこないと教えられないものなので、こういうものを教えられるようになるといいですね。 |
- | その人が経験してこないと教えられないものなので、\\ | + | |
- | こういうものを教えられるようになるといいですね。\\ | + | |
以前、読んだ「行動科学の教える技術」という本に書いてありました。\\ | 以前、読んだ「行動科学の教える技術」という本に書いてありました。\\ | ||
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「知識」とは、聞かれたら答えられること。\\ | 「知識」とは、聞かれたら答えられること。\\ | ||
「技術」とは、やろうとすればできること。 | 「技術」とは、やろうとすればできること。 | ||
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+ | 「勉強」とは、答があるものをそれにあわせること。\\ | ||
+ | 「学習」とは、答が無いものを工夫すること。 | ||
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+ | 「遠慮なく質問してね」と言ったら、ホントに遠慮なく何でもかんでも質問されちゃったケース\\ | ||
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+ | 質問する側の心理負担\\ | ||
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+ | ==== 正しい努力 ==== | ||
+ | 予備校講師の林修先生が述べた「努力」に対する言葉 | ||
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+ | {{: | ||
+ | ===== 理解度 ===== | ||
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+ | 人によって" | ||
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+ | 実際に分かったつもりになっていないかを確認するにはどうするのか?\\ | ||
+ | 「自分の理解度」を他人を通してチェックしてみればいいのです。\\ | ||
+ | 「人にキチンと説明できる」という状態になって初めて「分かった」ということが出来るのです。\\ | ||
+ | 「分かる」と「伝えられる」を同じにするように心掛ける。 | ||
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+ | ===== 教え方が上手い人は何をしているか? ===== | ||
+ | {{: | ||
+ | * [[https:// | ||
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+ | ===== 「なにがわからないか、わからない」ときの質問のしかた ===== | ||
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+ | * 要は「質問」の形に落とし込まず「何をしたら」「どうなって」「どうしたいのか」状況と希望を説明せよって事だよね | ||
+ | * 議論とかもそうだけど、自分の立ち位置を確認し相手に伝えるとこから始まる。 | ||
+ | * 新しい領域(自分だけでなく周辺も含めて知見のない分野)にチャレンジする際は、「とりあえずやってみる」はとても重要。上手くいかないのが当たり前で、「失敗の仕方」が知見になる。失敗を得るために動く。 | ||
+ | * 思考力というか。ググっても出てこない課題をやっつけないといけないとき、仮説や問いを自分で考えながら何がわからないかを組み立てないといけないが、これができない社員が一定数出現するのでマネジメント難しい | ||
+ | * 主題が何で、自分の状況を説明してくれると、とても助かるよ。 " | ||
+ | * プログラミングの質問サイトでも、「まずお前の書いた動かないコードを貼れ。話はそれからだ」と言われますね | ||
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+ | ===== 自分で考えさせる仕組みをつくる ===== | ||
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+ | ===== インストラクショナルデザイン ===== | ||
+ | インストラクショナルデザインとは、「何を(What)できるようにするのか?」を明確にしたうえで、「どうやって(How)できるようにするのか」をルールに基づいて体系的に考えることにより、効果的・効率的・魅力的な教育プログラムを作成するための方法論です。 | ||
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部下からなめられてしまうのではという恐れがありますが、仕事が出来る人という評価を社内から得られていれば、なめられることはないでしょう。 | 部下からなめられてしまうのではという恐れがありますが、仕事が出来る人という評価を社内から得られていれば、なめられることはないでしょう。 | ||
- | ====== X理論とY理論 | + | ===== X理論とY理論 ===== |
- | 某TV番組で最高益の会社ということで、ネッツトヨタ南国を取り上げていました。\\ | + | 某TV番組で最高益の会社ということで、ネッツトヨタ南国を取り上げていました。(トヨタの顧客満足度調査トップを維持するディーラーでもあります。)\\ |
- | (トヨタの顧客満足度調査トップを維持するディーラーもあります。)\\ | + | [[http:// |
- | ネッツトヨタ南国 社長訪問\\ | + | |
- | http:// | + | ここは自動車ディーラーでありながら、ショールーム内に新車の展示がなく、そのスペースには、お客様がリラックスできるための大きな喫茶になっています。\\ |
- | ここは自動車ディーラーでありながら、ショールーム内に新車の展示がなく\\ | + | |
- | そのスペースには、お客様がリラックスできるための大きな喫茶になっています。\\ | + | |
女性の販売員さんは、高級ホテル並みのマナー指導を受けているなど、顧客満足度を大切にしています。\\ | 女性の販売員さんは、高級ホテル並みのマナー指導を受けているなど、顧客満足度を大切にしています。\\ | ||
また、営業ノルマも排除しており、営業マンは顧客宅をまわり車の点検などで何かをセールするという意識は薄くしているようです。 | また、営業ノルマも排除しており、営業マンは顧客宅をまわり車の点検などで何かをセールするという意識は薄くしているようです。 | ||
+ | |||
他に営業ノルマ撤廃で話題になったところに、資生堂がありますね。\\ | 他に営業ノルマ撤廃で話題になったところに、資生堂がありますね。\\ | ||
- | http:// | + | * [[http:// |
- | 営業ノルマ撤廃の注意点\\ | + | * [[http:// |
- | http:// | + | |
この放送で取り上げられていたのが、X理論とY理論でした。\\ | この放送で取り上げられていたのが、X理論とY理論でした。\\ | ||
+ | [[http:// | ||
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ウィキペディアを引用すると\\ | ウィキペディアを引用すると\\ | ||
- | X理論:\\ | + | >X理論: |
- | 「人間は本来なまけたがる生き物で、責任をとりたがらず、放っておくと仕事をしなくなる」という考え方。\\ | + | > |
- | Y理論:\\ | + | >「人間は本来なまけたがる生き物で、責任をとりたがらず、放っておくと仕事をしなくなる」という考え方。 |
- | 「人間は本来進んで働きたがる生き物で、自己実現のために自ら行動し、進んで問題解決をする」という考え方。 | + | > |
- | ダグラス・マグレガー | + | >Y理論: |
- | http://diamond.jp/series/bizthinker/10034/ | + | > |
+ | >「人間は本来進んで働きたがる生き物で、自己実現のために自ら行動し、進んで問題解決をする」という考え方。 | ||
+ | |||
+ | X理論とY理論で調べていて、分かりやすいと思ったのが下記サイトです。\\ | ||
+ | [[http://www.stwds.com/active/lesson/admin/3.html|スチュワーデス塾 X理論とY理論]] | ||
+ | |||
+ | ^X理論^⇔^Y理論^\\ | ||
+ | |性悪説で指導する|⇔|性善説で指導する| | ||
+ | |減点法で指導する|⇔|得点法で指導する| | ||
- | X理論とY理論で調べていて、分かりやすいと思ったのが\\ | ||
- | スチュワーデス塾 X理論とY理論\\ | ||
- | http:// | ||
- | Ⅹ理論 ⇔ Y理論\\ | ||
- | 性悪説で指導する ⇔ 性善説で指導する\\ | ||
- | 減点法で指導する ⇔ 得点法で指導する | ||
北風と太陽の童話で説明すると\\ | 北風と太陽の童話で説明すると\\ | ||
北風は、旅人のマントを強い風で、無理やり脱がそうとします。\\ | 北風は、旅人のマントを強い風で、無理やり脱がそうとします。\\ | ||
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太陽のように、内側から温めてマントを脱がす方法、つまり、自然とやる気を起こさせる方法をY理論と呼びます。\\ | 太陽のように、内側から温めてマントを脱がす方法、つまり、自然とやる気を起こさせる方法をY理論と呼びます。\\ | ||
一方、北風のように力や権威をもって、部下に仕事をさせる方法がX理論となります。 | 一方、北風のように力や権威をもって、部下に仕事をさせる方法がX理論となります。 | ||
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アメのムチという点では、ケースバイケースで使い分けが必要かと・・・\\ | アメのムチという点では、ケースバイケースで使い分けが必要かと・・・\\ | ||
- | 部下は性善説か性悪説か?\\ | + | [[http:// |
- | http://www.insightnow.jp/article/959 | + | |
+ | ===== みほこさん ===== | ||
+ | スチュワーデス塾で紹介されていたのが、「みほこさん」です。\\ | ||
+ | [[http://www.stwds.com/ | ||
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+ | 「みほこさん」とは、\\ | ||
+ | 「み」とめる・・・・・・・ (認める) \\ | ||
+ | 「ほ」める ・・・・・・・ (褒める) \\ | ||
+ | 「こ」うていする・・・・・ (肯定する) \\ | ||
+ | 「さん」せいする・・・・・ (賛成する) \\ | ||
+ | それぞれの頭文字をとって「みほこさん」と呼んでいます。 \\ | ||
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+ | 人は、自分に好意を持ってくれる人に、好意を感じます。\\ | ||
+ | 好意を持ってくれている上司や先輩には、信頼の念が出てきます。\\ | ||
+ | そのような上司や先輩の下では、部下たちは心地よく感じ、仕事ものびのびできます。 \\ | ||
+ | 「みほこさん」って覚えやすいですよね。 | ||
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+ | ===== 魚の釣り方 ===== | ||
+ | 老子の格言『授人以魚 不如授人以漁』 | ||
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+ | 魚を与えるのではなく、魚の釣り方を教えよ!\\ | ||
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+ | ===== 問題対応力 ===== | ||
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+ | ===== ぼんやり上司とガツガツ上司 ===== | ||
+ | [[https:// | ||
+ | ===== 叱り方 ===== | ||
+ | [[https:// | ||
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+ | ==== アンガーマネジメント ==== | ||
+ | 「6秒」で人生が変わる アンガーマネジメントのススメ\\ | ||
+ | http:// | ||
+ | 諸説あるのですが、怒りの感情のピークは最大でも6秒程度と言われています。\\ | ||
+ | 「カチン」と来てから6秒以内で発する言動は感情的になることが多く、非建設的な対応をしてしまうことが少なくないのです。 |
it技術/システム開発/教える技術.txt · 最終更新: 2023/05/29 21:52 by yajuadmin