it技術:システム開発:教える技術
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it技術:システム開発:教える技術 [2017/03/06 14:05] – 作成 yajuadmin | it技術:システム開発:教える技術 [2021/01/26 15:32] – [行動科学の教える技術] yajuadmin | ||
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====== 教える技術 ====== | ====== 教える技術 ====== | ||
+ | ===== 行動科学の教える技術 ===== | ||
作業者教育の標準化という中にある、教える際に「カンとコツが伝わっていない」という記述。\\ | 作業者教育の標準化という中にある、教える際に「カンとコツが伝わっていない」という記述。\\ | ||
- | 教える際、知識ばかり教えてしましますね。\\ | + | 教える際、知識ばかり教えてしまいますね。\\ |
- | 「カンとコツ」を教えるのは難しいですが、これは参考書にないもので、\\ | + | 「カンとコツ」を教えるのは難しいですが、これは参考書にないもので、その人が経験してこないと教えられないものなので、こういうものを教えられるようになるといいですね。 |
- | その人が経験してこないと教えられないものなので、\\ | + | |
- | こういうものを教えられるようになるといいですね。\\ | + | |
以前、読んだ「行動科学の教える技術」という本に書いてありました。\\ | 以前、読んだ「行動科学の教える技術」という本に書いてありました。\\ | ||
仕事を教える内容を「知識」と「技術」に分類する\\ | 仕事を教える内容を「知識」と「技術」に分類する\\ | ||
「知識」とは、聞かれたら答えられること。\\ | 「知識」とは、聞かれたら答えられること。\\ | ||
- | 「技術」とは、やろうとすればできること。\\ | + | 「技術」とは、やろうとすればできること。 |
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+ | 「勉強」とは、答があるものをそれにあわせること。\\ | ||
+ | 「学習」とは、答が無いものを工夫すること。 | ||
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+ | 「遠慮なく質問してね」と言ったら、ホントに遠慮なく何でもかんでも質問されちゃったケース\\ | ||
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+ | ==== 正しい努力 ==== | ||
+ | 予備校講師の林修先生が述べた「努力」に対する言葉 | ||
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+ | ===== 理解度 ===== | ||
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+ | ===== 教え方が上手い人は何をしているか? ===== | ||
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+ | ===== 自分で考えさせる仕組みをつくる ===== | ||
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+ | ===== インストラクショナルデザイン ===== | ||
+ | インストラクショナルデザインとは、「何を(What)できるようにするのか?」を明確にしたうえで、「どうやって(How)できるようにするのか」をルールに基づいて体系的に考えることにより、効果的・効率的・魅力的な教育プログラムを作成するための方法論です。 | ||
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+ | ===== 「うみの言葉」で部下を育てよう ===== | ||
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+ | 上記サイトにある「うみの言葉」とはなにかというと\\ | ||
+ | 「う」:受け入れる\\ | ||
+ | 「み」:認める\\ | ||
+ | ということを指しています。 | ||
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+ | 私は、ほめるのも叱るのも苦手です。余程ひどくないと叱りません。\\ | ||
+ | なので、いつも相手を受け入れる認めるという、まさに「うみの言葉」で接してきていたと思います。 | ||
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+ | 相手の考えについては、「おお、そう考えるんだ。なるほどねえ~」と受け入れます。\\ | ||
+ | そして、起きたことをまず認めます。\\ | ||
+ | その上で、改善点をどうしていくかを考えていきますね。 | ||
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+ | 部下からなめられてしまうのではという恐れがありますが、仕事が出来る人という評価を社内から得られていれば、なめられることはないでしょう。 | ||
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+ | ===== X理論とY理論 ===== | ||
+ | 某TV番組で最高益の会社ということで、ネッツトヨタ南国を取り上げていました。(トヨタの顧客満足度調査トップを維持するディーラーでもあります。)\\ | ||
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+ | ここは自動車ディーラーでありながら、ショールーム内に新車の展示がなく、そのスペースには、お客様がリラックスできるための大きな喫茶になっています。\\ | ||
+ | 女性の販売員さんは、高級ホテル並みのマナー指導を受けているなど、顧客満足度を大切にしています。\\ | ||
+ | また、営業ノルマも排除しており、営業マンは顧客宅をまわり車の点検などで何かをセールするという意識は薄くしているようです。 | ||
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+ | 他に営業ノルマ撤廃で話題になったところに、資生堂がありますね。\\ | ||
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+ | この放送で取り上げられていたのが、X理論とY理論でした。\\ | ||
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+ | ウィキペディアを引用すると\\ | ||
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+ | X理論とY理論で調べていて、分かりやすいと思ったのが下記サイトです。\\ | ||
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+ | ^X理論^⇔^Y理論^\\ | ||
+ | |性悪説で指導する|⇔|性善説で指導する| | ||
+ | |減点法で指導する|⇔|得点法で指導する| | ||
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+ | 北風と太陽の童話で説明すると\\ | ||
+ | 北風は、旅人のマントを強い風で、無理やり脱がそうとします。\\ | ||
+ | 太陽は、旅人を内から温めて、同じようにマントを脱がせようとします。\\ | ||
+ | 太陽のように、内側から温めてマントを脱がす方法、つまり、自然とやる気を起こさせる方法をY理論と呼びます。\\ | ||
+ | 一方、北風のように力や権威をもって、部下に仕事をさせる方法がX理論となります。 | ||
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+ | アメのムチという点では、ケースバイケースで使い分けが必要かと・・・\\ | ||
+ | [[http:// | ||
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+ | ===== みほこさん ===== | ||
+ | スチュワーデス塾で紹介されていたのが、「みほこさん」です。\\ | ||
+ | [[http:// | ||
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+ | 「みほこさん」とは、\\ | ||
+ | 「み」とめる・・・・・・・ (認める) \\ | ||
+ | 「ほ」める ・・・・・・・ (褒める) \\ | ||
+ | 「こ」うていする・・・・・ (肯定する) \\ | ||
+ | 「さん」せいする・・・・・ (賛成する) \\ | ||
+ | それぞれの頭文字をとって「みほこさん」と呼んでいます。 \\ | ||
+ | |||
+ | 人は、自分に好意を持ってくれる人に、好意を感じます。\\ | ||
+ | 好意を持ってくれている上司や先輩には、信頼の念が出てきます。\\ | ||
+ | そのような上司や先輩の下では、部下たちは心地よく感じ、仕事ものびのびできます。 \\ | ||
+ | 「みほこさん」って覚えやすいですよね。 | ||
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+ | ===== 魚の釣り方 ===== | ||
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+ | 魚を与えるのではなく、魚の釣り方を教えよ!\\ | ||
+ | https:// | ||
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+ | ===== 問題対応力 ===== | ||
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+ | ===== 叱り方 ===== | ||
+ | [[https:// | ||
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+ | ==== アンガーマネジメント ==== | ||
+ | 「6秒」で人生が変わる アンガーマネジメントのススメ\\ | ||
+ | http:// | ||
+ | 諸説あるのですが、怒りの感情のピークは最大でも6秒程度と言われています。\\ | ||
+ | 「カチン」と来てから6秒以内で発する言動は感情的になることが多く、非建設的な対応をしてしまうことが少なくないのです。 |
it技術/システム開発/教える技術.txt · 最終更新: 2023/05/29 21:52 by yajuadmin