八寿のナレッジベース

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====== ヒューマンエラー ======
ヒューマンエラーは人間がもつ特性なので、無くすことはできません。\\
しかし、人間の行動特性を理解することにより、少なくすることは可能です。

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===== 人間の行動特性 =====
^特性^内容^
|不注意|うっかり、ぼんやりして無意識的な行動をとる。勝手な思い込みをする。|
|錯覚|視覚、聴覚などの錯覚現象による間違い|
|近道|作業通路があるのに禁止されている近道を通る。|
|省略|作業手順を省略したりする。|
|ミス|見間違い、聞き違い、言い違い、思い違い、覚え違い、やり違いなど。 |

===== どんなときに、ヒューマンエラーが発生するのか？ =====
==== 人間側の状況(内的要因) ====
  - 急いでいるとき
  - ケンカなどにより、感情が高ぶっているとき
  - 過去の経験を過信しているとき
  - 病気、疲労などのような心身の異常があるとき
  - 不慣れ、未経験、知識不足などのとき
  - 仕事以外の心配ごとなどがあるとき
  - いい加減な判断で甘くみたとき 

==== 環境側の条件(外的要因) ====
  - 作業支持が不明確、正しく伝えられなかったとき
  - 似た形状のものが並んでいたり、錯覚しやすい状況にあるとき
  - 作業が切迫しているとき
  - 作業が単純すぎるとき
  - 作業が複雑すぎるとき
  - 作業場の雰囲気がルーズなとき
  - 邪魔が入ったとき(別の用事などをいいつけられたとき)
  - 平常のときと環境が変わったとき

===== ヒューマンエラーを防止するには？ =====
==== ＫＹ活動(危険予知活動)を数分でかまわないが毎朝行う。  ====
  - 一人ＫＹ \\ 作業前に危険な作業を思い浮かべる、自分の安全行動の確認
  - 問いかけＫＹ \\ 部下の安全確認、危険作業の確認及びアドバイス
  - 相互問いかけＫＹ \\ 集団による自主管理、熟練者による現場での教育、指導