====== 手順書の書き方 ======

===== 操作手順書 =====
[[http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1010/19/news126.html|マニュアル執筆が怖くなくなる、12の執筆ポイント]]

==== 操作マニュアルを記述する ====
  - 読み手に分かりやすい流れを考える
  - 操作手順は「画面→説明文」で書く
  - 操作結果は「説明文→画面」で書く
  - 操作手順と結果説明は、明確に分離して記述する
  - すべての画面をきちんと記述する
  - 主語はユーザー？ システム？ 主語の表現を区別する
  - 時間軸に沿って業務の流れを記述する
  - 業務で行う作業を漏れなく記述する
  - 操作マニュアルと正確に関連付ける
  - ユーザー側独特の用語・表現に注意する

==== 障害対応マニュアルを記述する ====
  - ユーザーが障害状況を判断できる表現にする
  - 自力解決できない障害も書いておく

==== その他 ====
  * [[http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1009/14/news106.html|「目次」の良し悪しが、すべてのマニュアルの良し悪しを決める]]
  * [[http://www2s.biglobe.ne.jp/~kobayasi/manual/2011-new/00-renewal-index-0.htm|マニュアル（Ｍａｎｕａｌ）講座]]
  * [[it技術:システム開発:日本語表記ルール|]]